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FAQ
Bevor du uns schreibst: Vielleicht findest du die Antwort schon hier in unseren FAQs – kurz, ehrlich und auf den Punkt.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach dauert es meist 1–3 Tage, bis das Paket bei dir ist.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit Hermes – schnell, zuverlässig und haben über die letzten Jahre stets gute Erfahrungen gemacht. Wünschen Sie einen anderen Versanddienstleister, schreiben sie uns eine Nachricht
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange sie noch nicht verpackt ist – klar! Schreib uns am besten direkt an mail@wilde-hilde.info
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands: 5 € pauschal. Wenn wir in ein anderes Land versenden, findest du die höhe der Versandkosten direkt im Checkout, nachdem du deine Adresse eingegeben hast. Ab 39 € liefern wir in Deutschland versandkostenfrei.
Ich habe keine Versandbestätigung bekommen – was tun?
Check bitte deinen Spam-Ordner. Falls nichts da ist, schreib uns – wir kümmern uns sofort.
Wie scharf sind eure Produkte?
Unsere Produkte decken verschiedene Schärfegrade ab – von mild-fruchtig bis extra feurig. In den Beschreibungen findest du Hinweise zum Schärfelevel, damit du genau das Richtige für deinen Geschmack auswählst.
Wie verwende ich die Soßen am besten?
Ob als Dip, Marinade, zum Verfeinern von Gerichten oder als Topping – unsere Soßen sind vielseitig einsetzbar. Einfach ausprobieren und kreativ kombinieren!
Muss ich die Flaschen nach dem Öffnen im Kühlschrank lagern?
Ja, wir empfehlen die Lagerung im Kühlschrank. So bleibt die Qualität, der Geschmack und die Frische optimal erhalten.
Sind die Produkte auch für Vegetarier/Veganer geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind vegan und kommen ohne tierische Inhaltsstoffe aus. Details findest du jeweils in der Zutatenliste auf dem Etikett oder in der Produktbeschreibung.
Wie lange sind die Soßen nach dem Öffnen haltbar?
Nach dem Öffnen solltest du die Produkte innerhalb von 3–6 Monaten aufbrauchen. Durch die natürlichen Zutaten und die richtige Lagerung bleiben sie lange genießbar.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten – was tun?
Tut uns leid! Mach ein Foto und schick es uns mit Bestellnummer – wir kümmern uns darum.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Schreib uns einfach kurz, wir erklären dir alles Weitere.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Am schnellsten per E-Mail an mail@wilde-hilde.info – wir antworten meist innerhalb von 48h.
Ich habe eine andere Frage – wohin damit?
Immer her damit! Schreib uns – wir freuen uns über jede Nachricht.
